Як залучити клієнтів чоловічої статі в салон краси

Відео: Як залучити клієнта в салон краси

Виглядати добре - це приємно, модно і престижно. Чому ж в більшості випадків спа-салон для чоловіків - це табу? З давніх-давен салони краси - жіноча вотчина. Гетеросексуальний чоловік може відчувати себе не в своїй тарілці, з`являючись там, де все призначене тільки для жінок. Справа не тільки в гомофобії і страху здатися «недостатньо мужнім». Ми опитали чоловіків і спробували розібратися, що ж ховається за чоловічими косметологічними фобіями.

Що таке спа-салон для чоловіків: причини чоловічих косметологічних фобій

1. У чужому жіночому царстві йому ніби немає місця. 

ПОРАДА. Допоможіть чоловікові відчути себе повноправним клієнтом Вашого салону. Покладіть на журнальний столик чоловічі видання. Поставте на полиці з кремами і сироватками чоловічі лінії, пропоновані кожним косметичним брендом, нехай вони відчує, що цей спа-салон для чоловіків підходить не менш, ніж для жінок. 

2. Страх бути «одним у полі».

Як би не мріяв чоловік виявитися без конкурентів в оточенні одних тільки представниць прекрасної половини людства, йому необхідно усвідомлювати, що крім нього в цьому всесвіті є чоловіки. Інакше від надлишку естрогену в повітрі у нього закрутиться голова.

ПОРАДА. Якщо Ваш салон відвідують кілька чоловіків, пропонуйте їм одночасний запис на різні процедури або записуйте на прийом послідовно - чоловіка за чоловіком, щоб кожен з них відчував підтримку «брата по розуму». Якщо чоловік - єдиний, адміністратору варто побіжно нагадати доктору про «Івана Івановича, записаному сьогодні на 3 години» - і психологічний комфорт пацієнта буде відновлений.

Відео: Як залучити клієнтів в салон краси

3. Страх назви «anti-age».

Чоловіки рідко згадують про старість. І не тому, що це не хвилює їх. Заперечення - це дуже популярний в таких випадках механізм психологічного захисту. Відмовившись від цього механізму, чоловік, який наважився не тільки визнати, що старіння торкнулося його, але зробити це надбанням громадськості, прийшовши на процедуру до косметолога, відчуває себе подвійно вразливим. 

Відео: Як залучати по 300 нових клієнтів в салон краси кожен місяць

ПОРАДА. Уникайте в назві процедур для чоловіків слів «анти-ейдж». Назвіть їх детокс- або релакс-відходом. Про антивікове дію процедур нехай дуже делікатно розповість доктор під час консультації при рекомендації цієї процедури.

4. Страх дотиків чоловіка-масажиста.

Навряд чи це потребує коментарів. З точки зору психоаналізу, гомофобія говорить про витісненої в несвідоме схильності до гомосексуальності. Але глибинні особливості психіки клієнта - не наша справа. Будемо поважати його бажання. 

ПОРАДА. Запропонуйте клієнту заздалегідь вибрати стать масажиста, або, якщо єдиний масажист у Вашому салоні - чоловік, обов`язково повідомте клієнту цьому, згадавши про високий професіоналізм масажиста, його освіту і досвід в сухих стерильних виразах.

5. Страх виглядати смішним.

Чоловіки часто відчувають дискомфорт, надягаючи в кабінеті косметолога одноразову шапочку. Найімовірніше, це пов`язано не з фізичним дискомфортом, а з небажанням виглядати мужніми в «дамському чепчику».

ПОРАДА. Нехай шапочку надягає лікар, коли пацієнт уже лежить на кушетці і не може бачити свого відображення. Не давайте пацієнтові дзеркала, не знявши попередньо шапочку після завершення процедури.

6. Страх надіти одноразова білизна, погано прикриває геніталії.

Ексгібіціонізм має пасивну природу і властивий швидше жінкам, ніж чоловікам. Представник сильної статі гостріше відчуває незахищеність, будучи оголеним. Думки про те, чи всі прикрите, не дають чоловікові можливості в повній мірі розслабитися, приймаючи салонні процедури по тілу.

ПОРАДА. Нехай адміністратор під час запису на процедуру продемонструє білизна заздалегідь. У разі незадоволення клієнта завжди можна запропонувати йому захопити на процедуру власні плавки.

Відео: Як залучити Віп клієнта в салон краси

Належний догляд за своєю зовнішністю - не тільки жіноча прерогатива, тому спа-салон для чоловіків ні в якому разі не повинен бути забороненою територією.